北京今日正式供暖 室溫18℃達(dá)標(biāo)
原標(biāo)題：今日正式供暖 室溫18℃達(dá)標(biāo)
近5年來(lái)北京第2次提前供暖；市民遇推遲、中止供熱可撥打12345舉報(bào)。
新京報(bào)快訊（記者 黃哲程）由于大風(fēng)降溫及寒潮天氣，2019至2020采暖季的正式供熱時(shí)間提前1天至今日0時(shí)，屆時(shí)居民室溫需達(dá)到18℃標(biāo)準(zhǔn)。市民若遇到家中暖氣不熱、跑水漏水等情況，可直接撥打各區(qū)供熱管理部門(mén)及供暖所服務(wù)電話報(bào)修。
遇推遲、中止供熱可撥打12345舉報(bào)
根據(jù)《北京市供熱采暖管理辦法》，北京市法定供暖期為11月15日至3月15日，市人民政府可以根據(jù)氣象等實(shí)際情況調(diào)整采暖期。記者梳理發(fā)現(xiàn)，這是近5年來(lái)北京第2次提前供暖，上一次為2016-2017供暖季，北京提前2天正式供暖。
市城市管理委要求各供熱單位做好點(diǎn)火試運(yùn)行工作，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備調(diào)試和巡檢，及時(shí)解決跑冒滴漏，消除安全隱患，確保今日0時(shí)全市達(dá)標(biāo)供熱。
城管執(zhí)法部門(mén)也在全市集中開(kāi)展采暖季供熱專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法保障工作，將持續(xù)至明年3月15日。其間，將對(duì)供熱單位的供熱行為、供熱計(jì)量執(zhí)行情況以及用戶(hù)采暖行為開(kāi)展執(zhí)法檢查，對(duì)采暖期內(nèi)推遲、中止供熱或者提前結(jié)束供熱、退出或部分退出供熱等影響居民正常生活，以及擅自拆改室內(nèi)共用供熱設(shè)施、危害損壞供熱設(shè)施等違法行為重點(diǎn)查處。市民如遇上述情況，可撥打12345進(jìn)行舉報(bào)。
接訴即辦服務(wù)熱線增加客服人次
今年，北京熱力集團(tuán)96069供熱服務(wù)平臺(tái)不僅是熱力集團(tuán)的客服熱線，還是海淀、通州等14個(gè)區(qū)的供熱服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)。該平臺(tái)今年增加了12345市民熱線“接訴即辦”工單專(zhuān)席，正式供暖首日還將增加客服人次。
市民若家中出現(xiàn)暖氣不熱、跑水漏水等情況，可直接撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話報(bào)修解決；發(fā)現(xiàn)暖氣片窩氣、跑冒滴漏等一般性問(wèn)題，撥打供熱單位維修電話最快、最直接。如果供熱單位未及時(shí)處理或者小區(qū)沒(méi)有點(diǎn)火試運(yùn)行，可撥打96069北京熱力集團(tuán)服務(wù)熱線，或12345市民服務(wù)熱線投訴。在北京熱力集團(tuán)的供熱服務(wù)微博“北京熱力96069”、微信公眾號(hào)“北京熱力客戶(hù)服務(wù)”上，市民也可提出訴求和反饋。
供暖季期間，市、區(qū)供熱服務(wù)管理平臺(tái)將對(duì)供熱溫度不達(dá)標(biāo)的投訴逐一派單，督促供熱單位整改，及時(shí)解決問(wèn)題。
